terça-feira, 10 de setembro de 2013

ATENDIMENTO AO CLIENTE COMPRA E VENDA

A divulgação de trabalhos através da internet auxiliou os artesãos a melhorarem as suas vendas, porém, organizar-se bem é dever de todos, por isso darei algumas dicas para que tudo corra certo.

Quando o cliente o contatar, por telefone, pela internet, por e mail ou mesmo pelo face book e desejar realizar uma compra a primeira coisa a ser feita é:

ANOTAR TODOS OS DADOS DO CLIENTE:
NOME ......BAIRRO...CIDADE...ESTADO....PAÍS....CEP...E MAIL...TEL...CEL...CPF... RG

Utilizar um caderno comum para anotar os dados do cliente e em seguida os itens que ele desejar adquirir.
Marcar os preços ao final de cada item e fazer a soma total no final.

COMUNICAR AO CLIENTE O VALOR TOTAL + CORREIO

Informar ao cliente quais são as formas de pagamento e prazos de entrega.
Fornecer o link do seu site com o endereço da Loja Virtual.
Se o cliente optar por depósito bancário, informar os dados do seu banco.

Assim que constar ou aprovar o pagamento fazer uma anotação em destaque em seu caderno de pedidos.
Anotar a data que foi feito o pagamento e qual foi o meio ou banco  utilizado.

ORGANIZAR OS ITENS DA COMPRA, CONFERIR TUDO MUITO BEM.
EMPACOTAR UTILIZANDO CAIXAS DE PAPELÃO TRIPLEX E PAPEL
DE EMBRULHO REFORÇADO.

Dica: Mercadorias frágeis devem ser embaladas em plástico bolha e depois a caixa deve ser recheada com bolas de jornal amassado,  é o melhor amortecedor que existe.

FAZER A REMESSA E COLAR O COMPROVANTE NA MESMA FOLHA DO PEDIDO.

Avisar imediatamente, por e-mail o código de postagem, ao cliente.

O Atelier Bel Godinho fornece cursos de fabricação de enfeites de isopor.
Todas as informações estão no site: www.belgodinho.com
Vendas: belgodinhofestas@gmail.com
Tel. 11.998.695.741 (vivo)

Nas fotos a seguir, mostro uma sequencia preparatória para o envio de apostilas. Primeiro foi feito cópia e montagem. Depois foi feita uma dobra padrão. São conferidas e embaladas em saco plástico transparente separadas por tema. Em algumas ocasiões são incluidos brindes com Revistas de Festas Infantis. Depois são embrulhadas e enviadas pelo correio.







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